Buchungsrichtlinie
1. Auswahl der Ferienunterkunft
Zur Prüfung der Verfügbarkeit müssen Gäste das An- und Abreisedatum sowie die Gesamtzahl der Personen angeben, die in der Unterkunft übernachten werden.
Das System zeigt die verfügbaren Unterkünfte an, die den ausgewählten Kriterien entsprechen.
Jedes Inserat enthält Informationen zu Eigenschaften, Kapazität, Fotos, ungefährer Lage, Ausstattung, Verfügbarkeit und Preis.
Der Gesamtpreis der Buchung kann von folgenden Faktoren abhängen:
- Anzahl der Gäste.
- Reisedaten und Aufenthaltsdauer.
- Saisonale Preise und Nachfrage.
- Anwendbare Rabatte oder Aktionen.
- Reinigungsgebühr.
- Zuschläge für Haustiere, zusätzliche Gäste oder weitere Leistungen.
Vor der Bestätigung müssen die Eigenschaften, Hausregeln und besonderen Bedingungen der ausgewählten Unterkunft sorgfältig geprüft werden.
2. Haustiere
Haustiere sind nur in Unterkünften erlaubt, die dies ausdrücklich angeben.
Vor der Buchungsbestätigung müssen Anzahl und Art der Haustiere mitgeteilt werden.
Pro Haustier und Aufenthalt kann ein Zuschlag erhoben werden.
Die Genehmigung eines Haustiers entbindet den Gast nicht von der Verantwortung für Schäden, außergewöhnliche Verschmutzung oder Verstöße gegen Gemeinschaftsregeln.
Bei Fragen kontaktieren Sie bitte customerservice@medano4you.com.
3. Buchungsvorgang
Nach Auswahl der Unterkunft muss der Gast den Buchungsvorgang mit korrekten persönlichen Daten und Kontaktinformationen abschließen.
Im Kommentarfeld können besondere Wünsche wie ein Babybett, Hochstuhl, eine späte Anreise oder andere relevante Bedürfnisse angegeben werden.
Sonderwünsche sind von der Verfügbarkeit abhängig und gelten erst nach ausdrücklicher Bestätigung durch Medano4you als angenommen.
- Unterkunft und Reisedaten auswählen.
- Die korrekte Gästezahl angeben.
- Persönliche Daten und Kontaktinformationen eintragen.
- Gesamtpreis und geltende Bedingungen prüfen.
- Buchungs- und Stornierungsrichtlinien akzeptieren.
- Die erforderliche Vorauszahlung leisten.
4. Vorauszahlung und Bestätigung
Für eine Direktbuchung ist grundsätzlich eine Vorauszahlung von 30 % des Gesamtpreises erforderlich, sofern nicht ausdrücklich eine andere Bedingung angegeben wird.
Die Buchung ist erst bestätigt, wenn die Zahlung ordnungsgemäß eingegangen ist und Medano4you die Bestätigungs-E-Mail versendet hat.
Für die Vorauszahlung gelten die Bedingungen der Stornierungsrichtlinie.
5. Zahlungsmethoden
Zahlungen können per Kredit- oder Debitkarte oder über andere ausdrücklich von Medano4you genehmigte Zahlungsmethoden erfolgen.
Wenn Medano4you einen Zahlungslink bereitstellt, darf ausschließlich dieser Link verwendet werden. Der Gast muss prüfen, ob er den richtigen Buchungsdaten entspricht.
Medano4you akzeptiert keine Schecks.
Kartenzahlungen werden durch externe Zahlungsanbieter und Banken verarbeitet. Medano4you hat keinen Zugriff auf die vollständige Kartennummer.
6. Buchungspreis
Der während des Buchungsvorgangs angezeigte Gesamtpreis enthält die vor Abschluss der Zahlung dargestellten Positionen.
Die Reinigungsgebühr kann getrennt vom Übernachtungspreis angezeigt werden.
Für zusätzliche Gäste, Haustiere, späte Anreisen, Sonderleistungen oder besondere Bedingungen der Unterkunft können Zuschläge erhoben werden.
Vor Abschluss der Zahlung muss der endgültige Betrag geprüft werden.
7. Bestätigung per E-Mail
Nach Eingang der Vorauszahlung sendet Medano4you eine E-Mail mit den wichtigsten Buchungsinformationen.
Die Bestätigung kann Folgendes enthalten:
- Name und Kontaktdaten des Buchungsinhabers.
- An- und Abreisedatum.
- Anzahl der Gäste.
- Gebuchte Unterkunft.
- Bereits bezahlter Betrag und offener Restbetrag.
- Besondere Bedingungen.
- Informationen zur Online-Gästeregistrierung.
- Anweisungen zur Organisation des Check-ins.
Wird die Bestätigung nicht innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung empfangen, ist customerservice@medano4you.com zu kontaktieren.
8. Falsche Buchungsangaben
Der Gast ist dafür verantwortlich, dass Reisedaten, Gästezahl, persönliche Angaben und Kontaktdaten richtig sind.
Fehler müssen Medano4you so schnell wie möglich mitgeteilt werden.
Nach der Bestätigung beantragte Änderungen sind abhängig von Verfügbarkeit, Stornierungsbedingungen und möglichen Preisunterschieden.
9. Mindestalter
Das allgemeine Mindestalter für eine Buchung beträgt 21 Jahre.
Personen unter 21 Jahren müssen Medano4you vorab kontaktieren und eine ausdrückliche Genehmigung erhalten.
Medano4you kann eine Buchung stornieren, wenn sie von einer Person vorgenommen wurde, die das Mindestalter nicht erfüllt und keine vorherige Genehmigung erhalten hat.
10. Kinder, Babybetten und Hochstühle
Kinder jeden Alters sind willkommen, sofern die besonderen Eigenschaften oder Regeln einer Unterkunft nichts anderes bestimmen.
Kinder unter 2 Jahren übernachten kostenlos, wenn sie keinen zusätzlichen kostenpflichtigen Schlafplatz benötigen.
Gäste ab 3 Jahren müssen in der Gesamtzahl der Personen berücksichtigt werden.
Babybetten und Hochstühle können nach vorheriger Anfrage und je nach Verfügbarkeit kostenlos bereitgestellt werden.
11. Kaution
Für bestimmte Unterkünfte kann eine Kaution verlangt werden.
Ob eine Kaution erforderlich ist und in welcher Höhe, wird in der Unterkunftsbeschreibung oder Buchungsbestätigung angegeben.
Die Kaution kann per Zahlung, Überweisung, sicherem Zahlungslink oder Kartenvorautorisierung erhoben werden.
Grundsätzlich wird sie innerhalb von sieben Tagen nach der Abreise zurückerstattet, sofern keine Schäden, Verluste, außergewöhnlichen Kosten oder Verstöße festgestellt werden.
Die endgültige Freigabe oder Gutschrift kann zusätzlich von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister abhängen.
12. Online-Gästeregistrierung
Vor der Anreise muss die Online-Registrierung aller in der Buchung enthaltenen Personen abgeschlossen werden.
Gäste ab 14 Jahren müssen die Daten eines gültigen Ausweisdokuments angeben.
Für jüngere Kinder, für die kein Ausweisdokument erforderlich ist, müssen mindestens vollständiger Name und Geburtsdatum angegeben werden.
Die Registrierung ist zur Erfüllung der gesetzlichen Meldepflichten für Reisende erforderlich.
13. Offener Restbetrag
Der Restbetrag muss innerhalb der in der Bestätigung angegebenen Frist bezahlt werden.
Erfolgt die Zahlung nicht fristgerecht und besteht keine abweichende schriftliche Vereinbarung, kann Medano4you die Buchung wegen Nichtzahlung stornieren.
In diesem Fall wird die Vorauszahlung nicht erstattet.
14. Sonderwünsche
Anfragen zu frühem Check-in, spätem Check-out, Babybetten, Hochstühlen, zusätzlichen Betten, Reinigungsleistungen oder anderen Services sind von der Verfügbarkeit abhängig.
Medano4you bemüht sich um deren Erfüllung, kann sie jedoch erst nach ausdrücklicher Bestätigung garantieren.
Einige Services können zusätzliche Kosten verursachen.
15. Buchungen über externe Plattformen
Buchungen über Airbnb, Booking.com oder andere Plattformen unterliegen den dort veröffentlichten Bedingungen, Zahlungsregeln und Richtlinien.
Änderungen, Stornierungen und Zahlungen müssen nach dem Verfahren der jeweiligen Plattform bearbeitet werden.
Bei Abweichungen gelten die Bedingungen, die der Gast während der Buchung auf der externen Plattform akzeptiert hat.
16. Annahme der Bedingungen
Mit Abschluss der Buchung bestätigt der Gast, diese Buchungsrichtlinie, die Stornierungsrichtlinie, die Check-in- und Check-out-Richtlinie sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Medano4you gelesen und akzeptiert zu haben.