Política de reservas
1. Selección de la vivienda vacacional
Para consultar la disponibilidad, el huésped deberá seleccionar las fechas de llegada y salida e indicar el número total de personas que se alojarán en la vivienda.
El sistema mostrará los alojamientos disponibles que coincidan con los criterios introducidos.
Cada anuncio contiene información sobre las características, capacidad, fotografías, ubicación aproximada, equipamiento, disponibilidad y precio del alojamiento.
El precio total de la reserva podrá depender de los siguientes factores:
- Número de huéspedes.
- Fechas y duración de la estancia.
- Precios de temporada y demanda.
- Descuentos o promociones aplicables.
- Tarifa de limpieza.
- Suplementos por mascotas, huéspedes adicionales u otros servicios.
Antes de confirmar la reserva, el huésped deberá revisar cuidadosamente las características, normas y condiciones específicas del alojamiento.
2. Mascotas
Las mascotas solo están permitidas en aquellos alojamientos que indiquen expresamente que las aceptan.
El huésped deberá informar del número y tipo de mascotas antes de confirmar la reserva.
Podrá aplicarse un suplemento por mascota y estancia.
La autorización para alojarse con mascota no exime al huésped de su responsabilidad por posibles daños, suciedad extraordinaria o incumplimiento de las normas de la comunidad.
Para cualquier duda, puede contactar con customerservice@medano4you.com.
3. Proceso de reserva
Una vez seleccionado el alojamiento, el huésped deberá completar el proceso de reserva con sus datos personales y de contacto.
El huésped podrá utilizar el campo de comentarios para comunicar solicitudes especiales, como la necesidad de una cuna, una trona, una llegada tardía o cualquier otra necesidad relevante.
Las solicitudes especiales estarán sujetas a disponibilidad y no se considerarán confirmadas hasta recibir la aceptación expresa de Medano4you.
- Seleccionar el alojamiento y las fechas.
- Indicar correctamente el número de huéspedes.
- Completar los datos personales y de contacto.
- Revisar el precio total y las condiciones aplicables.
- Aceptar las políticas de reserva y cancelación.
- Realizar el pago inicial solicitado.
4. Pago inicial y confirmación
Para confirmar una reserva directa se requiere, con carácter general, un pago inicial del 30 % del importe total de la estancia, salvo que se indique expresamente otra condición.
La reserva no estará confirmada hasta que el pago haya sido recibido correctamente y Medano4you haya enviado el correspondiente correo electrónico de confirmación.
El pago inicial se regirá por las condiciones establecidas en la Política de Cancelación.
5. Métodos de pago
Los pagos podrán realizarse mediante tarjeta de crédito o débito, o utilizando otros métodos expresamente autorizados por Medano4you.
Cuando Medano4you facilite un enlace de pago, el huésped deberá utilizar exclusivamente dicho enlace y comprobar que corresponde a los datos de su reserva.
Medano4you no acepta cheques.
Los pagos con tarjeta se procesan a través de proveedores externos y entidades bancarias. Medano4you no tiene acceso al número completo de la tarjeta.
6. Precio de la reserva
El precio total mostrado durante el proceso de reserva incluirá los conceptos indicados antes de realizar el pago.
La tarifa de limpieza puede mostrarse como un concepto independiente del precio por noche.
Podrán aplicarse suplementos por huéspedes adicionales, mascotas, llegadas tardías, servicios extraordinarios u otras condiciones específicas del alojamiento.
El huésped deberá revisar el importe final antes de completar el pago.
7. Confirmación por correo electrónico
Una vez recibido el pago inicial, Medano4you enviará un correo electrónico de confirmación con los datos principales de la reserva.
La confirmación podrá incluir:
- Nombre y datos de contacto del titular de la reserva.
- Fechas de entrada y salida.
- Número de huéspedes.
- Alojamiento reservado.
- Importe pagado y saldo pendiente.
- Condiciones particulares aplicables.
- Información para completar el registro online.
- Instrucciones para organizar el check-in.
Si el huésped no recibe la confirmación dentro de las 24 horas siguientes al pago, deberá contactar con customerservice@medano4you.com.
8. Datos incorrectos en la reserva
El huésped es responsable de comprobar que las fechas, el número de ocupantes, los datos personales y la información de contacto sean correctos.
Cualquier error deberá comunicarse a Medano4you lo antes posible.
Los cambios solicitados después de la confirmación estarán sujetos a disponibilidad, condiciones de cancelación y posibles diferencias de precio.
9. Edad mínima
La edad mínima general para realizar una reserva es de 21 años.
Las personas menores de 21 años deberán contactar previamente con Medano4you y obtener autorización expresa antes de reservar.
Medano4you podrá cancelar una reserva si comprueba que ha sido realizada por una persona que no cumple el requisito de edad y no cuenta con autorización previa.
10. Niños, cunas y tronas
Los niños de todas las edades son bienvenidos, salvo que las características o normas específicas de un alojamiento indiquen lo contrario.
Los menores de 2 años se alojan gratuitamente cuando no ocupan una plaza adicional de pago.
Los huéspedes de 3 años o más deberán incluirse en el número total de personas de la reserva.
Las cunas y tronas podrán facilitarse gratuitamente, sujetas a disponibilidad y solicitud previa.
11. Fianza o depósito de seguridad
Algunos alojamientos pueden exigir una fianza o depósito de seguridad.
La existencia y el importe de la fianza se indicarán en la información del alojamiento o en la confirmación de la reserva.
La fianza podrá cobrarse mediante pago, transferencia, enlace seguro o preautorización bancaria, según las condiciones comunicadas.
Con carácter general, la fianza se devolverá dentro de los siete días posteriores a la salida, siempre que no existan daños, pérdidas, gastos extraordinarios o incumplimientos.
Los tiempos finales de desbloqueo o abono podrán depender también de la entidad bancaria o proveedor de pagos.
12. Registro online de huéspedes
Antes de la llegada deberá completarse el registro online de todas las personas incluidas en la reserva.
Los huéspedes de 14 años o más deberán aportar los datos de un documento de identidad válido.
Para los menores que no deban presentar documentación, se solicitarán al menos el nombre completo y la fecha de nacimiento.
El registro es obligatorio para cumplir las obligaciones legales relacionadas con el alojamiento de viajeros.
13. Saldo pendiente
El importe restante deberá abonarse dentro del plazo indicado en la confirmación.
Si el huésped no realiza el pago dentro del plazo establecido y no existe un acuerdo escrito diferente, Medano4you podrá cancelar la reserva por incumplimiento.
En dicho caso, el pago inicial no será reembolsable.
14. Solicitudes especiales
Las solicitudes de early check-in, late check-out, cunas, tronas, camas adicionales, servicios de limpieza o cualquier otro servicio estarán sujetas a disponibilidad.
Medano4you procurará atenderlas, pero no podrá garantizarlas hasta que sean confirmadas expresamente.
Algunos servicios podrán tener un coste adicional.
15. Reservas mediante plataformas externas
Las reservas realizadas a través de Airbnb, Booking.com u otras plataformas estarán sujetas a las condiciones, pagos y políticas publicadas en la plataforma utilizada.
Las modificaciones, cancelaciones y pagos deberán gestionarse conforme al procedimiento establecido por dicha plataforma.
En caso de discrepancia, prevalecerán las condiciones aceptadas por el huésped durante el proceso de reserva en la plataforma externa.
16. Aceptación de las condiciones
Al completar una reserva, el huésped declara haber leído y aceptado esta Política de Reservas, la Política de Cancelación, las condiciones de entrada y salida y los Términos y Condiciones de Medano4you.