Politica di check-in e check-out
1. Conferma e informazioni sull’arrivo
Entro un massimo di 24 ore dal corretto completamento della prenotazione, l’ospite riceverà un’email di conferma contenente i dati del soggiorno e le informazioni necessarie per organizzare il check-in.
Quando possibile, l’orario previsto di arrivo deve essere comunicato almeno tre giorni prima scrivendo a customerservice@medano4you.com.
Se pertinente, devono essere indicati anche l’aeroporto di arrivo, il numero del volo e l’orario previsto di atterraggio.
Il giorno dell’arrivo chiediamo di avvisarci dopo l’atterraggio e nuovamente circa 15-20 minuti prima di raggiungere l’alloggio.
2. Orario del check-in
Il check-in ordinario è disponibile dalle 15:00.
L’accesso anticipato dipende dalla partenza degli ospiti precedenti e dai tempi necessari per la pulizia e la preparazione dell’alloggio.
Il check-in anticipato non può essere garantito in anticipo e potrà essere confermato solo quando l’alloggio sarà completamente pronto.
3. Arrivi tardivi
Gli arrivi dalle 19:00 comportano un supplemento di 30 €.
Il supplemento copre il servizio di assistenza in presenza al di fuori dell’orario ordinario e deve essere pagato con il metodo indicato da Medano4you.
Se l’orario previsto di arrivo subisce un ritardo superiore a 30 minuti, l’ospite deve informarci immediatamente tramite il numero di contatto fornito.
In assenza di comunicazione del ritardo, Medano4you non può garantire l’accesso all’alloggio all’orario inizialmente concordato.
4. Registrazione degli ospiti e documenti
Prima dell’arrivo deve essere completata la registrazione online di tutte le persone incluse nella prenotazione.
Gli ospiti dai 14 anni in su devono fornire i dati di un documento d’identità valido.
Per i bambini più piccoli che non devono presentare un documento, devono essere indicati almeno il nome completo e la data di nascita.
Il numero delle persone che accedono all’alloggio deve corrispondere al numero degli ospiti indicato nella prenotazione confermata.
5. Consegna delle chiavi e pagamenti residui
Le chiavi saranno consegnate presso l’alloggio o nel punto d’incontro comunicato in anticipo.
Prima della consegna devono essere stati pagati tutti gli importi ancora dovuti, compresi i supplementi e l’eventuale deposito cauzionale.
Le chiavi e i dispositivi di accesso devono essere custoditi durante tutto il soggiorno e restituiti seguendo le istruzioni ricevute.
La perdita di chiavi, telecomandi o dispositivi di accesso può comportare costi aggiuntivi.
6. Bagagli prima del check-in
Medano4you non dispone di un deposito bagagli permanente né di armadietti.
Quando possibile, potrà essere offerta la possibilità di lasciare temporaneamente i bagagli presso l’ufficio o l’alloggio tra le 11:00 e le 15:00.
Il servizio deve essere confermato in anticipo e i bagagli rimangono sotto la responsabilità dell’ospite.
Medano4you non risponde di danni, perdite o furti, salvo nei casi di responsabilità prevista dalla legge.
7. Orario del check-out
Il check-out deve essere completato entro le 11:00, salvo che la conferma della prenotazione indichi espressamente un orario diverso.
Per alcuni alloggi di maggiori dimensioni può essere previsto un orario di partenza anticipato, indicato nelle informazioni della prenotazione.
Prima di lasciare l’alloggio, l’ospite deve seguire le istruzioni ricevute per la restituzione delle chiavi.
8. Check-out tardivo
Il check-out tardivo è soggetto a disponibilità e non può essere garantito in anticipo.
La richiesta deve essere presentata preventivamente e Medano4you confermerà se il servizio può essere offerto.
Possono essere applicati supplementi in base all’orario richiesto e alla disponibilità dell’alloggio.
Le partenze tardive non autorizzate possono comportare costi aggiuntivi e interferire con la pulizia e l’arrivo degli ospiti successivi.
9. Condizioni dell’alloggio alla partenza
L’alloggio deve essere lasciato in ragionevoli condizioni di ordine e pulizia, tenendo conto del normale utilizzo durante il soggiorno.
I rifiuti devono essere depositati negli appositi contenitori e le stoviglie utilizzate devono essere lavate o collocate nella lavastoviglie.
Non è richiesta una pulizia professionale da parte dell’ospite, ma i costi derivanti da sporco eccessivo, danni o inadempimenti possono essere addebitati.
Gli oggetti personali dimenticati possono essere conservati temporaneamente. Il ritiro o la spedizione sono soggetti a disponibilità e possono comportare spese di gestione e trasporto.
10. Partenze anticipate
Non verranno rimborsate le notti non utilizzate a causa di una partenza anticipata, salvo che Medano4you abbia espressamente accettato una condizione diversa.